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Support #5312

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Druckaufträge in der Buchhaltung werden nicht verarbeitet

Support #5312: Druckaufträge in der Buchhaltung werden nicht verarbeitet

Added by Berat E. 28 days ago. Updated 28 days ago.

Status:
New
Priority:
Normal
Assignee:
Berat E.
Start date:
03/27/2026
Due date:
03/28/2026 (27 days late)
% Done:

100%

Estimated time:
24:00 h

Description

Seit 09:15 Uhr können 4 Mitarbeitende der Buchhaltung keine Druckaufträge über den Netzwerkdrucker „HP-LJ-Buchhaltung“ ausführen. Druckjobs verbleiben in der Warteschlange. Neustart von Drucker und Clients ohne Erfolg. Geschäftsprozess „Rechnungsdruck“ beeinträchtigt.

Betroffene Komponente: Drucker / Peripheriegerät / Druckdienst

Files

Kurzfragebogen-drucker.pdf (3.74 MB) Kurzfragebogen-drucker.pdf Berat E., 03/27/2026 11:14 AM
Kurzfragebogen-drucker.pdf

Updated by Ankita Chakraborty 28 days ago Actions
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 #1

Berat E. wrote:

Seit 09:15 Uhr können 4 Mitarbeitende der Buchhaltung keine Druckaufträge über den Netzwerkdrucker „HP-LJ-Buchhaltung“ ausführen. Druckjobs verbleiben in der Warteschlange. Neustart von Drucker und Clients ohne Erfolg. Geschäftsprozess „Rechnungsdruck“ beeinträchtigt.

Betroffene Komponente: Drucker / Peripheriegerät / Druckdienst

Druckwarteschlange auf Druckserver prüfen und ggf. leeren
Spooler-Dienst neu starten (Server + ggf. Clients)
Testdruck von anderem Client / Admin-PC
Prüfen, ob alle oder nur bestimmte Clients betroffen sind
Drucker über IP direkt anpingen / Webinterface prüfen
Ereignisanzeige (PrintService / Systemlogs) analysieren

Updated by Berat E. 28 days ago Actions
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 #2

Kurzfragebogen-drucker.pdf

Druckerwarteschlange wurde geleert, Testdruck erfolgreich.

Fragebogen wurde dem Kunden zugesandt und ausgewertet.

#closed

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